En la transmisión el ente regulador intentó no solo explicar como se completaba el formulario correspondiente a los inventarios de las MET´s, sino también atender todas las dudas, inquietudes y preocupaciones que estos tenían.

En el evento, los operadores expresaron su preocupación por el poco tiempo que había después de la capacitación que el ente regulador dio para llenar dicho formulario, preocupaciones que fueron expresadas de manera verbal y escrita.

La fecha límite inicial era Mayo 20 (Domingo) lo cual no ayudó pues el equipo de soporte de Coljuegos no estuvo disponíble , y solo hubo un día hábil luego de la capacitación.

Es así que mediante la resolución No. 2081000018124, Coljuegos decidió ampliar el plazo que tienen los(las) operadores(as) para cargar el formulario al portal del operador con el registro de la totalidad de las MET, hasta el 31 de mayo.

Estaremos publicando un video tutorial con el paso a paso, para que usted tenga una guía detallada y clara, sobre la manera correcta de como llenar el formulario de inventario para las MET´s

A continuación, le dejamos la resolución completa a su disposición para que usted la lea:

La entrada ¡Señor(a) Operador(a)! Coljuegos proroga plazo para cargar el inventario de MET’s aparece primero en Conexmet.

Lo primero es entender que este SI se dará.

En la pagina web de Coljuegos, directamente en el portal de operador se cargo un formulario el cual debe ser diligenciado por TODOS los empresarios del sector donde realizarán el registro de la totalidad de las MET del contrato, Coljuegos ha afirmado que no habrá marcas restrictivas dentro del Inventario.

Se podrá especificar si es una máquina original o híbrida, y habrá un plazo máximo para llenar este formulario hasta el dia 20 de mayo.

Con respecto a las visitas Coljuegos entendió que tan perjudicial sería el hecho de sellar o congelar a un empresario al comenzar los inventarios si este tiene operaciones en más ciudades, por tal razón no se restringirá movimientos en el contrato durante las visitas del Inventario. . LEA AQUÍ: MUNDO VIDEO CORP RADICA COMENTARIOS SOBRE EL INVENTARIO DE MET´S

Sin embargo, si no hay correlación con lo consignado en el formulario anteriormente mencionado y lo encontrado por Coljuegos en medio de las visitas se informará al operador y se le otorgará el plazo de un mes para que aporte las pruebas de que la sociedad ostenta la tenencia legal de las MET inventariadas y marcadas

Las Marcaciones que se realizarán por medio de 2 stickers, uno será ubicado en el lado izquierdo de la máquina y otro al lado de la plaqueta. Este sticker será responsabilidad del operador mantenerlo en Buen estado.

Para actualización de su inventario, el empresario podrá encontrar en el portal del operador especialmente dirigida para esta operación donde una vez se autorice tendrá un plazo de 5 días para presentar los requerimientos necesarios allí pedidos.

El empresario además en medio de este requerimiento deberá solicitar a la entidad los stickers para las máquinas nuevas.

Cada Código QR tendrá la información general de la máquina, esto se hace con el fin de dar transparencia ante el jugador y verificación frente a las autoridades competentes

Para finalizar, el NUC asignado en la etiqueta, será el validador de todo tipo de operaciones que el empresario desee hacer.

Esta es la resolución que esta en proceso de firma y publicación en el diario oficial, para tener validez.

LEA AQUÍ EL DOCUMENTO COMPLETO

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Este proyecto de acto administrativo quedó radico este año, el 26 de marzo exactamente, bajo la resolución número 20182300011754.

Dicha resolución habla sobre las nuevas condiciones que impondrá el ente regulador para las personas jurídicas que pretendan operar juegos de suerte y azar en la modalidad de localizados, tales como:

- Las solicitudes de autorización deseadas deberán realizarse a través de la plataforma web habilitada por Coljuegos, denominada el Portal del Operador.

- Cumplir con todos los requisitos jurídicos

- Cumplir con los requisitos financieros, como una liquidez con un índice mayor o igual a 1,2. Entre otros

Todos estos nuevos y actualizados requisitos regirán a partir del 7 mayo, fecha en la que entra en vigencia la resolución en mención.

Aquí el documento completo

La entrada Sabe cuales son los nuevos requisitos para juegos localizados y cuando entran en vigor? aparece primero en Conexmet.

Este plazo que en principio era hasta el 12 de abril, fue ampliado por Coljuegos hasta mañana jueves 19 .

“Si bien es cierto que los términos de respuesta ante una novedad al inventario de retiro-adición debería tomar 20 días para que el operador obtenga a resolución y visto bueno en la practica este trámite no opera a un plazo menor de 60 días” se lee en uno de sus apartes.

Este es el pólemico artículo 8 el cual ha causado un gran revuelo dentro de los operadores, debido al gran daño económico que este podría traer a los mismos, al no poder hacer traslados, cambios, ampliaciones o disminuciones en este periodo lo cual se traduce a un total de 76 días hábiles en donde se ve obligado el sector a tener una “congelación económica” hasta que hagan la visita al último local de país. Invirtiendo no solo dinero sino tiempo:

“Realizada la visita al primer establecimiento de cada operador no se podrán realizar modificaciones contractuales ni trámites que tengan por objeto modificar el inventario del operador hasta que se haya realizado el levantamiento de la información y la marcación de la totalidad de las MET y establecimientos del contrato respectivo”

Y es allí donde entra el manifiesto enviado por la compañía donde expresa su preocupación y desacuerdo con el citado punto de este pre-radicado .

“Si se analiza más a fondo este proceso hay una altísima probabilidad (que es sabida por ustedes) que un solo operador tenga locales en Cartagena – Bogotá – Quibdó- y varios pueblos del eje cafetero (esto por citar un ejemplo) , lo cual congelará su movimiento de MET´s y lo pondrá en desventaja contra los demás pues este pasado viernes 7 de Abril finalizó la Feria FADJA y se realizaron negocios que solo se tornaran efectivos en no menos de 30 días.”

Por otro lado, y en concordancia con otros actores de la industria, existe un concenso generalizado sobre al inconveniencia de la homologación técnica de las máquinas (LEA AQUÍ: HOMOLOGACIÓN Y PROGRESIVOS, GLI NOS RESPONDE) , la cual debería ser progresiva, en caso de darse en un plazo no menor de 5 años para que el proceso no afecte al empresario y no lo lleve a la quiebra pues, el gremio esta siendo desangrado por la cantidad de impuestos que se le aplican.

Lea aquí el documento completo y no olvide enviar sus comentarios a contactenos@coljuegos.com.co hasta el 19 de abril

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En todo momento en el que el operador hace la trasmisión a Coljuegos (es decir todos los días) hay un programa automático, el cual valida la situación de los diferentes contadores controlado que se cumpla un crecimiento o una disminución normal en los mismos.

Pero hasta ahora este control solo se aplicaba a los coin in (entradas) y coin out (salidas), ahora se realizará también una validación a un tercer campo, los Jackpots (premios).

En otras palabras, si llega a haber una maquina que transmita de forma irregular sin un evento significativo que justifique este comportamiento, la trasmisión será rechazada, esto para cualquiera de los tres campos mencionados anteriormente.

La medida se toma para evitar reportes con bajos niveles de consistencia y calidad que puedan afectar la liquidación sugerida.

Este cambio no va a afectar a ningún operador que hasta el momento haya cumplido con sus reportes y sus liquidaciones sugeridas por Coljuegos de manera correcta, Sin embargo, las personas que tengan algún comportamiento inusual en el contador de Jackpot son quienes verán reflejado este cambio.

Si usted señor operador ha tenido las liquidaciones de Coljuegos sin ningún problema entonces usted no debería tener ningún problema con el Jackpot y este cambio debería ser transparente.

LEA AQUÍ LA CIRCULAR COMPLETA

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Conexmet estrena proceso de atención al cliente, el cual inició labores el pasado 21 de septiembre con el fin de brindar un mejor acompañamiento y tiempos de respuestas más cortos a las solicitudes de sus usuarios.

Cada uno de sus requerimientos son procesados de manera automática generando un número de caso o número de radicado, lo que le permite al cliente hacer seguimiento a los avances del mismo.

< Gracias al desarrollo de esta herramienta de automatización, se brindará a los usuarios del sistema Conexmet un servicio oportuno y con respuestas en menor tiempo. Desde su despliegue se han dado respuesta a 200 casos de manera exitosa, cumpliendo con estrictos tiempos de respuesta y resolución, lo que tiene tanto a los operadores como a nuestro equipo satisfechos y emocionados por el potencial de esta herramienta.

Chat en línea

Adicionalmente se implementó en la página web www.conexmet.com un servicio de chat, que facilitará la comunicación con el equipo Conexmet, tanto  propietarios como empleados que operan el software, podrán solicitar soporte, hacer preguntas e incluso visitas técnicas por este medio.

Esta herramienta ha sido desarrollada en conjunto con operadores como usted, que han aportado sugerencias para tener un producto “diseñado por operadores, para operadores” y es un valor agregado a los usuarios de Conexmet, único sistema en el país cuyos usuarios no han sido sancionados por Coljuegos y quienes gozan de un acompañamiento cercano que ante cualquier requerimiento.

Confrontación Reporte F18

A lo anterior se diseño la Herramienta de Software desarrollada para los usuarios del sistema Conexmet, la cual permite realizar la Validación y Cálculo diario de la producción reportada a Coljuegos, estableciendo un control sobre la información , LO QUE SIGNIFICA QUE EL OPERADOR NO DEBE ESPERAR HASTA FIN DE MES O POSTERIOR PARA SABER QUE LO TRASMITIDO CONCUERDA  CON LO QUE SERA LIQUIDADO POR Coljuegos , brindando en tiempo real un análisis fidedigno que ha merecído elogios de parte de los casinos usuarios del sistema.

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Por: Equipo técnico Conexmet

El día de ayer 22 de mayo de 2017 se realizó en las instalaciones de Coljuegos una mesa técnica entre Coljuegos y los fabricantes de sistemas de interconexión en línea, mesa técnica que tenía como objetivo aclarar las dificultades que se han presentado en la transmisión de la información en los formatos F18 e informar la actualidad del proceso.

“Esto es parte del proceso de revisión de la realidad de la interconexión de las MET legales en Colombia”

Inicialmente se habló que hay cerca de 145 operadores que no han cumplido con su obligación de conectar el 100% de su inventario, dichos operadores se enfrentan a procesos que pueden terminar con afectaciones a la póliza de cumplimiento y multas diarias sucesivas correspondientes al 0.5% del valor de su contrato, lo que quiere decir que en 20 días de sanción se consumiría el monto cubierto por la póliza y se declararía la caducidad del contrato de concesión, según nos informaron es probable que cerca de 16 operadores hayan visto su contrato terminado debido al no cumplimiento del proceso de interconexión.(LEA TAMBIEN Coljuegos CITA PARA DAR SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE CONEXIÓN ABRIL)

Se espera que para las próximas audiencias los operadores presenten ante Coljuegos un certificado de conexión donde se indique la cantidad de MET que se encuentran conectadas, un cronograma de conexión para los elementos restantes, y actas de instalación donde se evidencien los motivos técnicos por los cuales no ha sido posible realizar la conexión de las MET, además pide a los operadores que a las audiencias lleven los contadores que fueron utilizados a la hora de realizar el cálculo del pago de los derechos de explotación, contadores que deben corresponder con los entregados en los formatos F18.

Otro tema fue la inexactitud de la información recibida para la liquidación mensual, Coljuegos indicó que los problemas en la transmisión se han disminuido sustancialmente, y reiteró que es fundamental que los operadores cuenten con la última versión del programa cliente creado por ellos, para evitar traumatismos en la transmisión ya que mediante sus actualizaciones ha incorporado nuevos controles que permiten evidenciar situaciones irregulares en los reportes y en el proceso de transmisión.

Posteriormente se tocó un tema que últimamente ha preocupado a muchos operadores, la solicitud de información concerniente a la certificación del sistema online que utiliza para hacer los reportes, solicitud que ha sido realizada vía telefónica sin ninguna clase de formalismo o claridad por parte de Coljuegos sobre su legitimidad; los fabricantes expresaron que se trata de una mala práctica y que el medio empleado carece de credibilidad, por lo que la entidad indicó que emitirá una comunicación oficial donde informará el medio por el cual solicitarán esta información directamente a los fabricantes, no a los operadores.

“La entidad reiteró que no iniciará actuaciones por incumplimiento en contra de lo fabricantes ya que no tienen una relación contra actual con ellos, pero que si lo hará con los operadores que no cumplan los compromisos adquiridos en las audiencias”

Finalmente Coljuegos informó que solicitará a los fabricantes un formato que indique los operadores que se encuentran conectados con su sistema, el número de contrato y las MET conectadas, para así verificar que no se esté presentando suplantación de las firmas asignadas a los fabricantes de sistemas de conexión en línea para validar los reportes, e indicó que los fabricantes de sistemas de interconexión deberán pasar por una recertificación ya que se pedirá que los archivos F18 sean cifrados, eliminando la posibilidad de alteración de los mismos.

La entrada Mesa técnica de Conexión Online prevee sanciones a operadores aparece primero en Conexmet.

Evento significatívo cero (00). De acuerdo a publicación emitida el día 11 de enero de 2017 en la página de Coljuegos, se implementó una nueva validación en el sistema de conexión en línea MET a nivel nacional para lograr controlar los saltos atípicos en los contadores reportados de entradas y salidas con evento significativo Cero (00).

Esta validación permitirá que los operadores sean informados inmediatamente al cargue del archivo si alguna de las MET´s tienen saltos atípicos comparando el reporte actual con el anterior, permitiendo realizar la corrección antes de generar radicado, teniendo en cuenta que el sistema tomara la información del evento significativo diferentes a cero (00).

Resolviendo, esta validación las correcciones se puedan hacer día a día, permitiendo enviar información real que redunda en una mejor gestión para la generación de la liquidación sugerida a final de mes.

Para todos los operadores, Coljuegos expone el siguiente ejemplo de cómo se presentaría el mensaje de error por saltos atípicos con la siguiente estructura:

Señor operador ([NIT] – [Contrato] la transmisión del Reporte Met en Línea correspondiente al archivo: F18-XXXXXXXXXCZZZZ-2017XXXX, generó el siguiente resultado

En tal sentido, Coljuegos busca mejorar el proceso de liquidación del impuesto, facilitando al operador, para que las posibles fallas al momento de reportar, puedan ser corregidas a tiempo y antes de las fechas establecidas para la liquidación del impuesto.

La entrada Nueva validación en el sistema de Conexión resuelve al momento inconsistencias aparece primero en Conexmet.

Coljuegos después del reciente incidente con las liquidaciones del mes de noviembre, envió a todos los operadores de Máquinas electrónicas tragamonedas (MET) un correo donde aclara que el SCLM (Sistema de Conexión en Línea MET) es una herramienta que facilita el seguimiento de las mismas máquinas.

En el Comunicado Coljuegos también aclara que el operador, es el responsable de garantizar la consistencia y confiabilidad de la información que se reporta por operación de las MET, reporte que se sugiere ser revisado diariamente con el fin de identificar todos aquellos comportamientos atípicos que puedan finalizar en un resultado erróneo en los reportes y finalmente en su liquidación de derechos de explotación y gastos de administración.

Finalmente, estas situaciones generarían por supuesto cuentas por cobrar a su nombre, que solo serán depuradas una vez se adelante el proceso de fiscalización correspondiente.

Recuerde que si esta conectado con CONEXMET , tiene el respaldo de todo un equipo técnico que trabaja 24 horas para brindarle el mejor servicio y darle tranquilidad siempre.

La entrada Coljuegos recuerda Obligación del Operador con respecto al Online aparece primero en Conexmet.

Transmisión del 100% a Coljuegos. Al acercarse el fin del proceso de interconexión en línea definido por la resolución 1400 de 2014 y sus sucesivas modificaciones, los operadores deberán reportar el 100% de su inventario a Coljuegos (LEA TAMBIÉN EMPRESARIOS PROPONEN NUEVO PLAZO PARA 40% A Coljuegos) por lo que aquellos que cuentan con MET que su proveedor del sistema de conexión no puede conectar debido a que no tienen el desarrollo necesario para conectarlo o la MET no cumple los mínimos legales exigidos por Coljuegos para la conexión, deberán reemplazarlas o retirarlas de su contrato de concesión para dar cumplimiento a esta obligación.

Los operadores que deseen acogerse a este articulo deberán hacerlo mediante el portal del operador mediante la opción “retiro”, siempre respetando los mínimos establecidos.
Para hacerlo deberá ingresar al portal del operador, seleccionar solicitudes, novedades y luego otras novedades.

Una vez allí deberá seleccionar su contrato y cargar al portal las plantillas con la información establecida para el trámite de retiro, en caso de no conocer este procedimiento podrá encontrar al finalizar esta noticia el instructivo, los códigos de solicitudes y la plantilla necesaria para realizar este y cualquier trámite usando el portal del operador.

Estos son los códigos de solicitudes , según el tipo:

En este caso el tipo de solicitud sería la 90 y el tipo de novedad el 20 como observamos a continuación

Descargue el formulario de Novedades >> AQUÍ
La resolución 1400 de 2014 dice en su artículo noveno establece esta posibilidad como se observa a continuación:

Es de aclarar que es de responsabilidad del operador el responder por la transmisión del total del equipo ( MET´s ) a Coljuegos.

El día de hoy las líneas de atención de la entidad estarán habilitadas para resolver inquietudes , así como el servicio al cliente de Conexmet que le ayudará sin importar que aún no utilicen sus servicios, marque gratis al 018000423666 , DURANTE ESTA SEMANA USTED PUEDE CONTACTAR AL CALL CENTER DE CONEXMET SOBRE CUALQUIER INQUIETUD.

(LEA TAMBIEN CONEXIÓN ONLINE NO ALCANZO A NOVIEMBRE)

Este es el instructivo, paso a paso, para el reporte de novedades en la página de Coljuegos.

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