La importancia de la información en un Casino

En el mundo de hoy las empresas cuentan con poderosos sistemas de almacenamiento y procesamiento de datos para que la información sea de fácil acceso, la capacidad instantánea de organizar, cruzar, imprimir y en general manipular estos datos ha sido de gran ayuda a la hora de buscar soluciones a problemas propios de cada sector económico.

actualizacion

La información es importante, es la base para la toma de decisiones en aras de mejorar las ganancias, maximizar la eficiencia, solucionar las necesidades de los consumidores y mantener a los miembros de la compañía motivados. La buena información es fácil de identificar: es precisa, llega a tiempo y es relevante; ésta se obtiene de un registro juicioso y minucioso de los datos y permite a las empresas tomar decisiones basadas en hechos, de manera ágil y basadas en planes ajustados a la realidad que garantizan el éxito.

Imagine un casino que prepara su primer envío de correspondencia del año para los miembros del club de jugadores frecuentes, su objetivo es invitar a sus mejores clientes a un nuevo evento deportivo. El departamento de mercadeo ha diseñado unas increíbles (traducción: costosas) invitaciones y pide al departamento de tecnología que le entregue la lista del mejor 10% de los jugadores de la base de datos. El departamento de tecnología saca 500 nombres y los entrega, las invitaciones son marcadas, empacadas y enviadas; sin embargo el día del evento solo aparecen 5 personas de esas 500 invitadas, ¿Qué pasó?

Bueno, de estas 500 personas aproximadamente el 25% de ellos introdujo mal sus datos en el momento de registrarse, así que esas 125 maravillosas invitaciones, costosas y enviadas por correo físico fueron devueltas al casino por la compañía de mensajería, otro 25% nunca llenó el campo de “intereses” del formulario de inscripción, así que fueron invitados a un evento deportivo cuando en realidad no se interesan en lo absoluto por esta clase de eventos y un 25% adicional de las personas cambiaron de dirección en algún momento después de diligenciar el formulario de ingreso al club, así que las invitaciones efectivas que fueron enviadas se reducen a un 25% (125) y asistieron un 4% de ellos, lo cual no está mal.

Podemos ver que el 75% de estas costosas invitaciones pudo haber sido depurado si se hubiera realizado un proceso de revisión de los datos, un simple proceso de 3 pasos que hubiera ahorrado mucho dinero.

1. Automatizar la recolección de información

Automatizar la recolección de información permite fijar los parámetros necesarios para que los datos recogidos sean exactamente los que buscamos, evita errores de interpretación, registros en blanco o incoherentes, además agiliza los procesos de la sala de juego y evita que los jugadores se sientan incomodos revelando cierta información al personal de la sala.

2. Limpiar y depurar las bases de datos de manera regular

La información cambia con el tiempo y es necesario realizar actualizaciones regulares para garantizar el éxito de las campañas promocionales, no solo cosas como el teléfono o la dirección pueden cambiar, cosas como los intereses, pasatiempos y estado civil deben ser actualizados de manera constante.

3. Permitir a los jugadores consultar su información para permitir actualización de datos siempre que lo deseen

Una página de internet o computadores en la sala de juego que permita consultar y actualizar datos es una excelente herramienta para que las bases de datos sigan vigentes con el paso del tiempo, adicionalmente esto evita que los jugadores tengan que realizar filas para actualizar su información (lo que en algunas oportunidades ocasiona que prefieran no actualizarla) y les da una mayor libertad para hacerlo cuando lo prefieran.

Estos 3 simples pasos permitirán que las bases de datos sean una poderosa herramienta para la toma de decisiones y ahorrarán mucho dinero a cualquier casino, sin importar su tamaño o público objetivo

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